Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de Norhaven. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web ou faites appel à nos services de conseil.
Norhaven est une société de conseil dont le siège se situe au 15 Rue de la République, 69002 Lyon, France. Nous intervenons auprès d'entreprises de toutes tailles pour les accompagner dans leur développement stratégique, l'optimisation de leurs processus et bien d'autres domaines.
Cette politique s'applique à toutes les informations que nous collectons via notre site internet, par email, par téléphone ou lors de nos échanges professionnels. Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, ainsi que le contenu de votre message. Ces informations nous permettent de répondre à votre demande de manière appropriée.
Si vous nous appelez ou nous envoyez un email directement, nous conservons naturellement les informations que vous choisissez de partager lors de ces échanges.
Données collectées automatiquement
Notre site web collecte certaines informations techniques de manière automatique. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages que vous consultez et la durée de vos visites. Ces données sont enregistrées dans nos journaux serveur.
Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre section dédiée aux cookies et dans notre Politique de cookies distincte.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités clairement définies.
D'abord, répondre à vos demandes. Quand vous nous contactez, nous utilisons vos coordonnées pour vous fournir les informations demandées ou pour discuter d'une éventuelle collaboration. C'est la raison principale pour laquelle vous nous écrivez.
Ensuite, améliorer notre site web. Les données de navigation nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Quelles pages sont les plus consultées ? Où les utilisateurs rencontrent-ils des difficultés ? Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement votre expérience.
Nous pouvons aussi vous envoyer des informations complémentaires si vous l'avez demandé, comme des détails sur nos services ou des ressources utiles pour votre activité.
Enfin, nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, qu'il s'agisse de conservation de documents pour des raisons comptables ou de réponse à des demandes des autorités compétentes.
Base juridique du traitement
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour traiter vos données personnelles.
Le consentement constitue la base de traitement lorsque vous acceptez explicitement l'utilisation de cookies non essentiels ou lorsque vous vous inscrivez à des communications optionnelles.
L'exécution d'un contrat ou les mesures précontractuelles justifient le traitement de vos données lorsque vous nous contactez en vue d'établir une relation commerciale. Nous avons besoin de vos coordonnées pour vous répondre et, le cas échéant, pour préparer une proposition d'accompagnement.
Notre intérêt légitime nous permet d'analyser la fréquentation de notre site pour l'améliorer, de sécuriser nos systèmes informatiques et d'assurer la bonne gestion de notre activité. Nous veillons toujours à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.
Le respect de nos obligations légales peut également exiger que nous conservions ou communiquions certaines informations.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services qui nous aident dans notre activité. Il s'agit notamment de notre hébergeur web, de nos outils d'analyse de trafic et de notre système de messagerie professionnelle. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les protéger conformément à la réglementation.
Nous pouvons également être amenés à communiquer des informations aux autorités judiciaires ou administratives si la loi l'exige. Dans ce cas, nous ne divulguons que ce qui est strictement nécessaire pour répondre à la demande légale.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations issues des formulaires de contact sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, le cas échéant, puis pendant la durée nécessaire pour répondre à nos obligations légales et pour gérer d'éventuels litiges.
Les journaux serveur contenant des données techniques sont conservés pour une durée limitée, correspondant à nos besoins de sécurité informatique et d'analyse.
Une fois ces durées écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
En tant que résident de l'Union européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Le droit d'accès vous permet de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.
Le droit de rectification vous autorise à demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Le droit à l'effacement vous permet, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos données.
Le droit à la limitation du traitement vous offre la possibilité de demander que nous gelions temporairement l'utilisation de certaines données.
Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre organisme.
Le droit d'opposition vous autorise à vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Enfin, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected].
Cookies
Notre site utilise des cookies, ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains sont essentiels au fonctionnement du site. D'autres nous aident à analyser le trafic ou à améliorer votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment. Pour plus d'informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et comment les contrôler, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Protection des mineurs
Nos services de conseil s'adressent aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. En cas de modification, la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page sera actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
Par email : [email protected]
Par courrier : Norhaven, 15 Rue de la République, 69002 Lyon, France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.